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진단 정보 보내기

앱의 더보기 → 고객지원에 진단 보내기를 누르면, 보내기 전에 내용을 보여드립니다. 진단 정보에는 녹음, 대화 글자, 전화번호, 문자, 인증키가 들어가지 않습니다.

자주 겪는 문제

• “녹음 파일을 찾지 못해 검사하지 못했습니다” — 전화 앱의 통화 자동녹음이 켜져 있는지, 앱에 녹음 폴더 읽기를 허용했는지 확인하세요.
• “알림이 꺼져 있습니다” — 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 앱 → 알림에서 ‘위험 경고’ 채널을 켜세요.
• “가족 기기에 도착 확인 전” — 보호자 휴대폰의 인터넷·알림 설정을 확인하고 시험 알림을 보내 보세요.